Rechtliches
Stand: Mai 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Beratungsleistungen, die Sabiha Heid (nachfolgend „Beraterin") erbringt. Mit der Buchung einer Sitzung oder der Aufnahme der Beratungsbeziehung erkennt der Klient / die Klientin (nachfolgend „Klient*in") diese AGB an.
Die Beraterin erbringt Leistungen im Bereich systemische Beratung sowie Stressmanagement-Training. Die Beratung ist keine Psychotherapie im Sinne des Psychotherapeutengesetzes (PsychThG) und ersetzt keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung.
Bei Verdacht auf eine behandlungsbedürftige psychische Erkrankung wird die Beraterin auf entsprechende Fachkräfte hinweisen. In akuten Krisen oder Notfallsituationen ist die Beraterin nicht die geeignete Anlaufstelle; in diesem Fall sind die entsprechenden Notfalldienste (110/112, Telefonseelsorge 0800 111 0 111) zu kontaktieren.
Der Beratungsvertrag kommt durch schriftliche oder mündliche Bestätigung eines Termins zustande. Ein unverbindliches Erstgespräch (ca. 20 Min.) dient dem gegenseitigen Kennenlernen und begründet noch keinen Beratungsvertrag.
Termine werden per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular vereinbart. Die Beraterin bestätigt den Termin schriftlich oder mündlich.
Das Honorar beträgt:
Die Abrechnung erfolgt als Selbstzahlerleistung. Gesetzliche Krankenkassen übernehmen die Kosten in der Regel nicht. Privatversicherte und Beihilfeberechtigte sollten die Erstattungsfähigkeit vorab mit ihrer Versicherung klären.
Das Honorar ist nach jeder Sitzung per Überweisung oder in bar fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Beraterin stellt eine ordentliche Rechnung aus.
Vereinbarte Termine können bis zu 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage wird das volle Sitzungshonorar in Rechnung gestellt, sofern die Beraterin die Zeit nicht anderweitig vergeben kann.
Ausnahmen gelten bei nachgewiesenen Notfällen (z. B. plötzliche Erkrankung). Die Beraterin behält sich vor, in begründeten Einzelfällen kulant zu entscheiden.
Auch die Beraterin kann Termine in begründeten Ausnahmefällen absagen und wird in diesem Fall einen Ersatztermin anbieten.
Online-Sitzungen finden über ein datenschutzkonformes Video-Tool statt. Die Klient*in ist selbst verantwortlich für eine stabile Internetverbindung und eine geeignete, ruhige Umgebung. Bei technischen Problemen auf Seiten der Klient*in gilt der Termin als wahrgenommen; eine Nachholung ist auf Kulanz möglich.
Die Beraterin unterliegt der beruflichen Schweigepflicht. Alle Informationen, die im Rahmen der Beratung geteilt werden, werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Ausnahmen bestehen ausschließlich in gesetzlich vorgeschriebenen Fällen (z. B. bei konkreter Gefahr für Leib und Leben). Die Beraterin wird die Klient*in, soweit möglich, vorab informieren.
Sitzungen werden nicht aufgezeichnet.
Der Erfolg einer Beratung hängt maßgeblich von der aktiven Mitarbeit der Klient*in ab. Die Klient*in verpflichtet sich, relevante Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen und die vereinbarten Termine einzuhalten.
Die Klient*in ist für ihre eigenen Entscheidungen und Handlungen verantwortlich. Die Beraterin gibt keine Garantien für bestimmte Beratungsergebnisse.
Die Beraterin haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Beratung ersetzt keine medizinische, rechtliche oder finanzielle Fachberatung. Für Entscheidungen, die auf Basis von Beratungsgesprächen getroffen werden, trägt die Klient*in die alleinige Verantwortung.
Die Beratungsbeziehung kann von beiden Seiten jederzeit und ohne Angabe von Gründen beendet werden. Bereits vereinbarte Termine unterliegen den Stornierungsregeln gemäß § 5.
Die Beraterin behält sich vor, die Zusammenarbeit zu beenden, wenn eine fachlich sinnvolle Begleitung nicht mehr gewährleistet ist (z. B. bei Vorliegen einer behandlungsbedürftigen psychischen Erkrankung) und wird in diesem Fall auf geeignete Fachkräfte hinweisen.
Die Beraterin behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Klient*innen werden über wesentliche Änderungen informiert. Die jeweils aktuelle Version findet sich auf der Website.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Frankfurt am Main, soweit gesetzlich zulässig.
Zur Beilegung von Streitigkeiten steht die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Beraterin ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet.
Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an:
Sabiha Heid · Frankfurt am Main
E-Mail: info@sabiha-heid.de
Telefon: +49 176 49617092